Termes & Conditions
- Réservation
- Annulation et modification de l'itinéraire
- Documents de voyage
- Remboursement
- Conditions de santé
- Assurance
- Transport aérien
- Hôtel
- Bagages
- Magasins
- Les non-inclus
- Feed-back du voyage
- Responsabilité
Dès réception de votre e-mail ou fax de réservation, Chine-Tour s'engage à remplir tout ses devoirs pour la réservation du programme de vos visites. Une fois l'ensemble des réservations effectuées, nous vous enverrons une confirmation avec tous les services livrés.
Le paiement final est dû 15 jours avant la date de départ. Si nous n'avons pas reçu le paiement à ce moment là, et ceci sans raisons, ceci peut entraîner l'annulation automatique de vos réservations.
Le taux de change de référence est disponible sur http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/enindex.html (buying rate)
2. Annulation et modification de l'itinéraire
Si plus de 30 jours: 50 EUR, plus les frais bancaires par personne
Si 29 à 15 jours: 150 EUR, plus les frais bancaires par personne
Si 14 à 5 jours: 250EUR, plus les frais bancaires par personne
Si 4 à 2 jours: 500 EUR, plus les frais bancaires par personne
En cas d'annulation moins de 24 heures a l'avance ou d'annulation sur place (no-show): 90% du paiement ne sera pas remboursé.
Chine-Tour se réserve le droit de modifier l'itinéraire du voyage si des modifications indépendantes de notre volonte se produisent (changement d'horaires de la compagnie aérienne ...). Nous vous préviendrons de tout changement à l'avance si possible.
Si vous souhaitez changer l'ordre de votre circuit, vous devrez alors payer les frais supplémentaires correspondants (si nécessaire). Pour toute modification d'itinéraire, parlez-en d'abord à votre conseiller voyage.
3. Documents de Voyage
Vous êtes également responsable de vérifier les exigences de visa directement avec votre ambassade ou le consulat de Chine dans votre pays de résidence. Chine-Tour ne sera pas responsable des modifications résultant de la documentation inadéquate.
4. Remboursements
5. Conditions de santé
6. Assurance
Chine-Tour a une assurance "Responsabilité Service Voyage" pour tous les clients qui ont fait appel à nos services. Selon les règlements émis par le "China National Tourism Administration", les compagnies d'assurance indemniseront les touristes, ou leurs ayants droit, pour les pertes dans les situations suivantes:
Si des blessures ou le décès survient, l'assurance doit couvrir les coûts des médicaments, les traitements médicaux, frais de voyage et hébergement
L'assurance doit couvrir les pertes si les biens de nos clients sont perdus, cassés ou volés lors d'excursions, du à la faute d'un de nos partenaires
L'assurance doit couvrir le coût de la procédure si il y a un désaccord de la responsabilité entre les deux parties.
7. Transport aérien
En Chine, la taxe sur les carburants et autres taxes d'aéroport applicables ont été incluses dans les billets d'avion. Par conséquent, si vos vols domestiques sont inclus dans le voyage, vous n'aurez pas besoin de payer un coût supplémentaire après votre arrivée à l'aéroport.
Chine-Tour n'est pas responsable des excès de bagages. Les vols domestiques sont limités à 20KG.
8. Hôtel
9. Bagages
10. Magasins
Comme dans beaucoup de pays, la Chine pratique également des visites de magasins accompagné d'un guide. Ceci est donc monnaie courante en Chine. Chine-tour autorise donc ces visites sous les conditions suivantes :
Un magasin maximum par ville, sauf a Pékin (2).
La visite ne doit pas empêcher le bon déroulement du programme.
La durée maximale est de 45 minutes, sauf prolongation à votre demande.
AUCUN achat forcé
Si ces points ne sont pas respectés, n’hésitez pas à en faire part à votre conseiller voyage. Ce dernier prendra alors les mesures nécessaires contre le magasin et contre le guide au besoin.
La visite de ces magasins permet de diminuer le prix de votre voyage. Si vous ne souhaitez pas visiter ce genre de magasins, comptez environ 200 RMB (environs 25 euro) supplémentaires par jour, par groupe. Le cas échéant, veuillez nous prévenir à l'avance afin de prévenir le guide. En Chine, toutes les compagnies pratiquent ces visites. Un service sans visite de magasins ne vient jamais sans frais supplémentaires.
Dans la mesure du possible, les magasins vous apporteront une expérience culturelle supplémentaire (histoire de la soie, le thé chinois ...).
11. Les Non-inclus- Frais de service pour l'obtention des passeports et / ou visas,
- Billets d'avion internationaux,
- Frais de douane,
- L'assurance voyage complémentaire,
- Supplément pour sur-poids de bagages (max. 20 kg),
- Les visites et excursions qui ne sont pas spécifiquement incluses dans les itinéraires ou sous la forme en option, de conseil dans des restaurants locaux, les hôtels, les guides et les conducteurs, etc.
- Les dépenses à caractère personnel telles que la blanchisserie, nettoyage à sec, les boissons, frais médicaux, accessoires ou taxis ne faisant pas partie d'un transfert régulier
12. Feed-back du voyage
13. Responsabilité
Chine-Tour ne doit pas être tenue pour responsable de tout acte illicite, négligence ou d'omissions commises par un fournisseur ou autre qui ne sont pas directement détenues ou contrôlées par Chine-Tour, ou par la défaillance de tout matériel exploité par un tel fournisseur ou une autre partie qu'ils représentent. En conséquence, Chine-Tour n'accepte aucune responsabilité pour les accidents, dommages, pertes de bagages, et / ou retards dus aux conditions météorologiques, actes gouvernementaux ou par les autorités, guerres, grèves, actes criminels commis par des tiers, vols, pillages ou défauts de toute entreprise utilisée pour effectuer ces visites.
Bien que Chine-Tour ne prévoit aucun changement dans les itinéraires ou de logement, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications avec ou sans préavis en raison de circonstances imprévues qui pourraient s'avérer nécessaires dans votre intérêt. Le cas échéant, tous les frais supplémentaires doivent être pris en charge par nos clients.
Chine-Tour se réserve le droit d'accepter toute personne comme membre d'un groupe à tout moment ou d'exiger de toute personne de se retirer d'un circuit si son comportement est considéré comme insultant ou incompatible avec le confort des autres membres.
Chine-Tour ne prend aucune responsabilité d'articles défectueux, de qualité inférieure ou non-livraison de tout article acheté par les clients lors de leur voyage.
Merci de votre compréhension !
L’équipe Chine-tour
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